Teamleiter*in motiviert zu verständlicher Kundenkommunikation
Verstehen Sie auch nur Bahnhof?
Wir alle kennen Redewendungen und verstehen sofort, was gemeint ist. In der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sind leicht verständliche Ausführungen leider nicht immer der Fall. Mit der folgenden Rede werben Sie für mehr Sensibilität im Sprachgebrauch gegenüber Gesprächspartnerinnen und -partnern.
Liebe Kolleginnen und Kollegen,
wenn ich Sie heute auf Yuchi (sprich Jutschi) ansprechen würde, ständen Sie vermutlich ganz schön auf dem Schlauch. Denn es ist die Sprache eines indigenen nordamerikanischen Volkes und eine der seltensten auf der Welt. Deshalb würden Sie mich nicht verstehen. Vielleicht würden Sie sagen: „Ich verstehe nur…
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