Sprachstil
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So versteht Ihr Gegenüber Sie, wie Sie es sich wünschen
Darum geht es: Sprache kann Ihnen Türen öffnen oder verschließen, denn aus der Art und Weise, wie Sie sich ausdrücken, schließt Ihr Gegenüber z. B. nicht nur auf Ihre geografische Herkunft, sondern auch auf Ihren sozialen Status, Ihre Kompetenz, Ihren Charakter. Oft erfolgt diese Urteilsbildung gefühlsmäßig und unbewusst. Lesen Sie in diesem Beitrag, wie Sie durch klaren Ausdruck Missverständnisse und unnötige Diskussionen vermeiden und mit den richtigen Worten sachlich und persönlich überzeugen.
Kennen Sie Gespräche wie diese?
Meeting. Auf der Tagesordnung steht die Anschaffung einer neuen Telekommunikationsausstattung:
1. „VPN, CTI und Unified Messaging – das ist heute Standard. Ohne geht gar nichts. Und über den ISP müssen wir auch noch einmal reden.“
2. „Meine Güte, als ich hier angefangen habe, saß unsere Frau Krause noch unten und hat jedes Gespräch selbst gestöpselt. Kaum zu glauben, was sich in diesem Bereich alles geändert hat! Heute ist man ja sozusagen überall und jederzeit erreichbar …“
3. „Ähm, könnte man das Ganze nicht vielleicht noch mal drei Monate verschieben? Ich meine, eigentlich ist der Zeitpunkt jetzt gerade eher ungünstig, oder?“
4. „Blödsinn, verschieben kommt überhaupt nicht infrage!“
Wer kennt sie nicht: Gespräche und Diskussionen, in denen alle aneinander vorbeireden, man nur Bahnhof versteht, vor Langeweile einschläft oder dem Platzen nahe ist, weil man „eigentlich“ Wichtigeres zu tun hätte. Keiner der Beteiligten überzeugt:
- Der Erste redet Fachchinesisch.
- Der Zweite „labert“.
- Der Dritte ist so zaghaft und unsicher, dass man ihn nicht ernst nehmen kann.
- Und Nummer vier stößt sein Publikum durch seinen autoritären Sprachstil vor den Kopf.
Das geht auch anders! In vier Schritten verbessern Sie Ihren persönlichen Sprachstil und sorgen dafür, dass Sie bei Ihrem Gesprächspartner gut ankommen, nämlich
- kompetent in der Sache,
- sicher im Ton und
- freundlich gegenüber dem Menschen.
1. Erkennen Sie Ihren eigenen Sprachstil
Die meisten Menschen reflektieren die gesprochene Sprache selten bis gar nicht. Beim Schreiben ist es üblich, sich Zeit zu nehmen, nachzudenken und an den Formulierungen zu feilen – im direkten Gespräch plappern viele Menschen los, nach dem Motto: Woher soll ich wissen, was ich denke, bevor ich höre, was ich sage?
Wie Sie sich (gerade im Mündlichen) ausdrücken, prägt das Bild, das sich andere Menschen von Ihnen machen: Aus Ihren Worten schließen die Zuhörer auf Ihren geistigen Horizont, auf Ihren Erfahrungsschatz und auf Ihren Charakter. Die Worte, die Sie benutzen, sind nicht neutral, sondern sagen etwas über Sie und Ihre Persönlichkeit aus.
Stellen Sie sich vor, drei Männer hätten auf einer großen Party ihre Frau aus den Augen verloren:
Person 1: „Weiß ich doch nicht, wo meine Frau ist! Die wird schon noch auftauchen.“
Person 2: „Meine Gattin hat mir nicht mitgeteilt, wohin sie gegangen ist. Mit 99-prozentiger Wahrscheinlichkeit wird sie sich im Laufe des Abends wieder hier an unserem Tisch einfinden.“
Person 3: „Meine Liebste hat sich offensichtlich ins Getümmel gestürzt. Bisher hat sie den Weg zu mir zurück immer noch gefunden.“
Wie würden Sie Person 1, 2, und 3 im Hinblick auf Bildung, Erfahrung und Charakter einschätzen?
Ein anderes Beispiel: Das Musical „My Fair Lady“ von Frederick Loewe und Alan Jay Lerner veranschaulicht die
Macht der Sprache. Eliza Doolittle, eine Blumenverkäuferin aus der Londoner Unterschicht, lernt bei Professor Higgins, wie man feines Englisch spricht. Zum Schluss merkt man ihr die niedere Herkunft nicht mehr an und hält sie sogar für eine ungarische Prinzessin.
Welche Sprache sprechen Sie? Den eigenen Sprachstil zu erkennen ist der erste Schritt zu einer positiven Veränderung. Lesen Sie die folgenden Beschreibungen und schätzen Sie sich selbst ein: Welcher Sprachtyp sind Sie? Kreuzen Sie an, was Ihnen entspricht. Dabei sind auch mehrere Antworten möglich.
» Download: Testen Sie sich: Welcher Sprachtyp sind Sie?
Am Ende des Beitrags finden Sie die Auswertung: Lesen Sie, welches Ihre sprachlichen Stärken sind und wie Sie Ihren Sprachstil noch weiter verfeinern können.
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Mai
21
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