Neujahrsrede: So gewinnen Sie Ihr Team für die Firmenziele

• Kategorie/n: Redeanlässe

Die letzten Arbeitswochen im Jahr sind wieder mal geprägt von Weihnachtsfeiern, Rückblick und Dankeschön für den Einsatz der Mitarbeiter. Nutzen Sie diese Stimmung gleich für einen Ausblick auf das kommende Jahr. Schwören Sie Ihr Team jetzt auf die neuen Ziele ein.

Wählen Sie den richtigen Rahmen und schaffen Sie eine vertrauensvolle Grundstimmung. Sie erhalten die größte Aufmerksamkeit, wenn Sie zu einer Besprechung in angenehmer Atmosphäre einladen, an der alle Mitarbeiter ohne Zeitdruck teilnehmen können. Beginnen Sie mit einem Rückblick auf die größten Erfolge des laufenden Jahres.

Sparen Sie nicht mit Lob und heben Sie die Leistungen der einzelnen Mitarbeiter und deren Bedeutung für das Teamergebnis hervor. Natürlich gibt es nicht nur Erfolgreiches zu berichten. Auch die unangenehmen Themen werden angesprochen.

Bleiben Sie Ihren Mitarbeitern gegenüber ehrlich und vermeiden Sie Heuchelei. Betrachten Sie die kritischen Punkte Ihres Jahresrückblicks konstruktiv. Eine Anklage für Fehler oder Versäumnisse ist jetzt nicht hilfreich.

Nutzen Sie Ihre Vorbereitungen, um nach Ursachen und Lösungen zu suchen: Wie können wir diese Fehler in Zukunft vermeiden?

Ihre Mitarbeiter können dazu bestimmt wertvolle Vorschläge beisteuern. Mit diesen konstruktiven Gedanken gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und zeigen, dass Sie an Ihr Team und den gemeinsamen Erfolg glauben. Aus diesen Erfahrungen, wie Sie aus Fehlern lernen und kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten, leiten Sie über zu den Zielen für das kommende Jahr.

Sprechen Sie das gewünschte Ergebnis der Ziele an, und zwar so, als wären Sie im Dezember 2010 und lobten bereits die erfolgreiche Zielerreichung:

„Wenn wir in einem Jahr in dieser Runde sitzen, möchte ich mit Ihnen eine Umsatzsteigerung um x Prozent feiern.“

Dadurch wecken Sie positive mentale Kräfte. Die Gedanken der Zuhörer schaffen Bilder des Erfolgs, die motivierend wirken, solange Sie anspornende und realistische Ziele verfolgen.

Authentisch bleiben

Achten Sie darauf, dass Sie bei der Auswahl der Ziele für 2010 authentisch bleiben. Fragen Sie sich selbst: „Stehe ich mit meinen Möglichkeiten für den Erfolg dieser Ziele ein? Gebe ich mit meiner Arbeitsweise ein Vorbild für das, was ich von meinen Mitarbeitern verlange?“ Wenn Sie hierauf spontan mit „Ja“ antworten, haben Sie angemessene Ziele ausgewählt.

Formulieren Sie eine gemeinsame Vereinbarung, WAS, WIE und BIS WANN erarbeitet wird. Mit den Unterschriften aller Beteiligten appellieren Sie an den Teamgeist und besiegeln die Ziele 2010.

Achtung: Ihre Zielformulierungen sollten „smart“ sein!

Die Gedankenstütze „smart“ orientiert sich an den englischen Begriffen zur Zieldefinition:

• specific – spezifisch
• measurable – messbar
• ambitious – ehrgeizig
• realistic – realistisch
• timebound – zeitlich gebunden

Als Zieldefinition ist eine pauschale Anforderung wie „Kundenorientierung“ schwer umzusetzen und noch schwerer zu bewerten. Hier hilft die „Smart“- Regel, das Ziel zu formulieren.

Spezifisch wird Kundenorientierung, wenn Sie optimales Verhalten konkret benennen: z. B. Melden am Telefon, Empfang von Kunden etc. Messen können Sie eine bessere Kundenorientierung am ehesten durch Kundenbefragungen. Eine weitere Möglichkeit zur Messung der Kundenorientierung könnte der Rückgang von Reklamationen um x Prozent sein.

Herausfordernd und zugleich realistisch ist ein Ziel, das die Mitarbeiter auf eine sportliche Art und Weise anspornt.

So könnte ein „smartes“ Ziel zur Kundenorientierung aussehen:

Bis Ende Oktober reduzieren wir die Reklamationsquote um 5 Prozentpunkte (von jetzt 28 auf 23 Prozent). Dafür wenden wir in der Kommunikation nach außen konsequent die kundenorientierte Sprache nach unserem Leitbild an. In der internen Kommunikation sprechen wir kritische Punkte im Projekt, in der Produktion oder im Vertrieb unmittelbar an und suchen im Team gemeinsam nach konstruktiven Lösungen. Dabei berücksichtigen wir gezielt die Sicht der Kunden.

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