Mit 5 A kontern Sie jeden Einwand
- Kategorie/n: Schlagfertigkeit
Sie sitzen in einer Verhandlung, und Ihr Gegenüber unterbricht Sie mit Einwänden. In dieser Situation können Sie auf die 5-A-Methode zur Einwandbehandlung setzen:
Akzeptieren:
Signalisieren Sie, dass Sie die Frage oder den Einwand ernst nehmen: „Richtig, die Auswirkungen auf die Kosten sind sehr wichtig.“
Antworten:
Geben Sie eine kurze, klare Antwort auf Basis Ihrer Argumente.
Aufklären: Versuchen Sie, die Frage einzugrenzen: „Was verstehen Sie in diesem Zusammenhang unter ‚riskant‘?“
Aufwiegen:
Wenn Ihr Vorschlag Nachteile hat, die Sie nicht wegdiskutieren können, betonen Sie den Nutzen: „Da haben Sie völlig recht. Dafür gewinnen Sie aber die Sicherheit, dass …“
Abchecken:
Holen Sie sich die Erlaubnis, fortzufahren: „Beantwortet meine Erläuterung Ihre Frage?“
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Februar
20
Heute vor
53 Jahren
Cindy Crawford geboren, US-amerikanisches Topmodel. [weiterlesen] »
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